Política de privacidad
En Verelle Moda nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales que nos facilitas a través de nuestro sitio web.
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es Verelle Moda.
El acceso y/o uso del sitio web atribuye la condición de Usuario e implica la aceptación de las condiciones establecidas en esta Política de Privacidad.
Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de datos personales, puedes contactar con nosotros a través de:
2. ¿Qué datos personales recopilamos?
Dependiendo de la forma en que interactúes con nuestro sitio web, podremos recopilar diferentes tipos de información, incluyendo:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de facturación y entrega.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Información necesaria para procesar pedidos y entregas.
- Información relacionada con tus compras.
- Datos que nos facilites al contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
- Información técnica y de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, cuando corresponda.
No solicitamos datos personales que no sean necesarios para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.
3. ¿Para qué utilizamos tus datos personales?
Podemos utilizar tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar y procesar tus pedidos.
- Procesar pagos y prevenir operaciones fraudulentas.
- Gestionar envíos y entregas.
- Atender consultas, solicitudes y reclamaciones.
- Gestionar devoluciones y reembolsos.
- Enviarte comunicaciones relacionadas con tus pedidos.
- Mejorar el funcionamiento y la experiencia de usuario de nuestro sitio web.
- Analizar el uso de nuestro sitio web cuando corresponda y de acuerdo con las preferencias de cookies seleccionadas.
- Enviarte comunicaciones comerciales, promociones o novedades cuando hayas dado tu consentimiento o cuando exista otra base jurídica que permita hacerlo.
4. ¿Cuál es la base jurídica para el tratamiento?
El tratamiento de tus datos personales se realizará sobre las bases jurídicas que correspondan en cada caso, incluyendo:
- Ejecución de un contrato: cuando sea necesario tratar tus datos para gestionar y entregar un pedido que hayas realizado.
- Cumplimiento de obligaciones legales: cuando debamos conservar o facilitar determinada información para cumplir obligaciones legales.
- Consentimiento: cuando la normativa requiera tu consentimiento, por ejemplo, para determinadas comunicaciones comerciales o determinadas cookies.
- Interés legítimo: cuando corresponda y siempre que dicho interés no prevalezca sobre tus derechos y libertades.
La base jurídica aplicable dependerá de la finalidad concreta del tratamiento.
5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados.
Cuando los datos estén relacionados con una compra, podremos conservarlos durante el tiempo necesario para gestionar la relación contractual, atender posibles reclamaciones y cumplir las obligaciones legales aplicables.
Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podremos conservar los datos mientras mantengas dicho consentimiento, sin perjuicio de tu derecho a retirarlo.
Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o conservados debidamente bloqueados cuando exista una obligación legal de hacerlo.
6. ¿Con quién podemos compartir tus datos?
Para poder prestar nuestros servicios, podremos compartir determinados datos personales con proveedores y colaboradores que resulten necesarios para el funcionamiento de la tienda, por ejemplo:
- Empresas de transporte y mensajería.
- Proveedores de servicios de pago.
- Proveedores tecnológicos y de alojamiento.
- Plataformas utilizadas para gestionar pedidos y atención al cliente.
- Proveedores de servicios de marketing, cuando corresponda.
Estos terceros únicamente tendrán acceso a los datos necesarios para prestar los servicios correspondientes y deberán cumplir las obligaciones de protección de datos que resulten aplicables.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos, de pago, alojamiento, análisis o marketing pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales, estas se realizarán de acuerdo con los requisitos establecidos por la normativa aplicable y utilizando las garantías correspondientes cuando sean necesarias.
8. ¿Cuáles son tus derechos?
De acuerdo con la normativa aplicable, puedes ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a tus datos personales.
- Derecho de rectificación de los datos inexactos.
- Derecho de supresión.
- Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.
- Derecho a oponerte al tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de tus datos cuando resulte aplicable.
- Derecho a retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
Puedes ejercer tus derechos enviando una solicitud a:
En la solicitud deberás indicar el derecho que deseas ejercer y proporcionar la información necesaria para que podamos identificarte y atender correctamente tu solicitud.
9. Derecho a presentar una reclamación
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
Si resides habitualmente en España, puedes dirigirte a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
10. Seguridad de los datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.
11. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la tienda, recordar determinadas preferencias y, cuando corresponda, analizar el uso del sitio web o realizar determinadas actividades de marketing.
Las cookies que no sean necesarias para el funcionamiento del sitio web estarán sujetas al consentimiento del usuario cuando así lo exija la normativa aplicable.
Los usuarios podrán aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias mediante las opciones disponibles en el sitio web.
12. Comunicaciones comerciales y SMS
Cuando corresponda y siempre que exista una base legal válida, podremos utilizar los datos de contacto proporcionados para enviar comunicaciones relacionadas con nuestros productos, promociones, novedades o servicios.
Cuando el envío de comunicaciones comerciales requiera consentimiento, este será solicitado previamente.
Puedes dejar de recibir comunicaciones comerciales siguiendo las instrucciones de baja incluidas en dichas comunicaciones o contactándonos a través de:
En el caso de comunicaciones relacionadas con pedidos, estas podrán enviarse cuando sean necesarias para gestionar la compra, el pago, la entrega, una devolución u otra cuestión relacionada con el servicio solicitado.
13. Modificaciones de esta Política de Privacidad
Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, tratamientos de datos o requisitos legales.
Cuando realicemos cambios relevantes, actualizaremos la fecha de última modificación indicada al comienzo de esta política.
14. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros a través de:
Verelle Moda
Correo electrónico: contacto@verellemoda.com